Queste 31 bugie divertenti che gli addetti ai servizi dicono ai clienti quando vogliono evitare il confronto fanno ridere le persone

Ci sono due tipi di persone al mondo: quelle che hanno lavorato nel settore dei servizi e quelle che si sono avvicinate alla cassa solo dalla parte del cliente. Quest'ultimo non capirà mai le lotte che i lavoratori dei servizi devono affrontare ogni giorno, anche se la maggior parte di queste lotte ha a che fare con i suddetti clienti.

E a volte per la propria salute mentale, gli operatori dei servizi devono inventare piccole bugie e hack che aiutano a non turbare i clienti e li rendono più indulgenti nei loro confronti. Ad esempio, l'utente di Twitter @makaylathinks ha condiviso che una volta ha lavorato con una persona che ha detto ai clienti che era il loro primo giorno in cui avevano sbagliato.

Crediti immagine: makaylathinks

In risposta a questo tweet, le persone hanno condiviso le proprie storie di quando hanno mentito ai clienti e queste sono semplicemente esilaranti. Hai esperienza di lavoro nella vendita al dettaglio? Cosa ne pensi di questa strategia di raccontare piccole bugie ai clienti per evitare il confronto? Hai mai detto una bugia a un cliente per non ammettere di aver commesso un errore? Condividi le tue storie nei commenti e vota le bugie che ti sono piaciute di più!

Maggiori informazioni: Twitter

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Sembra che la situazione che Makayla ha twittato sia molto riconoscibile, dato che è piaciuta a più di 800k persone e la maggior parte dei commenti applaudiva il collega per un'idea così geniale, o le persone dicevano che hanno fatto esattamente la stessa cosa e ha sempre funzionato come un fascino.

Ma mentire sull'essere nuovi non è l'unica bugia che dicono i lavoratori dei servizi. Gli utenti di Twitter rivelano agli altri molti segreti che hanno usato per cercare di uscire da situazioni in cui non vogliono trovarsi con i clienti o se devono coprire qualcosa di sbagliato.

Quindi questi suggerimenti e piccole bugie vengono provati e si è dimostrato che funzionano. Se lavori nel settore dei servizi, forse potrebbero aiutarti una volta ogni tanto quando hai una brutta giornata.

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Guardando dall'esterno il servizio clienti non sembra così difficile. Molto spesso, non richiede una laurea o qualifiche specifiche, motivo per cui così tanti giovani lavorano in questo settore. Puoi imparare tutto in movimento e ci sono molte offerte di lavoro.

Secondo il Pew Research Center , 107,8 milioni di persone negli Stati Uniti (71% di tutti i dipendenti non agricoli) lavoravano in industrie private di servizi, che includono commercio, trasporti e servizi pubblici (27,8 milioni di lavoratori), seguite da istruzione e servizi sanitari ( 24,3 milioni), servizi professionali e alle imprese (21,5 milioni) e leisure e hospitality (16,7 milioni).

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Anche se le competenze richieste specificamente per il servizio clienti sono facilmente apprese durante il lavoro, probabilmente la parte più difficile è gestire i clienti arrabbiati o insoddisfatti. Sembra che dimentichino che anche i lavoratori dei servizi sono persone e che possono sbagliare anche se è il secondo anno che fanno lo stesso lavoro. Certo, ti aspetteresti che siano professionali, ma chi non sbaglia una volta ogni tanto?

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Se stai cercando di migliorare le tue capacità di servizio clienti, ci sono molti altri suggerimenti su come trattare con i clienti arrabbiati che non includono la menzogna. Ad esempio, Business News Daily suggerisce questi 10 consigli quando si ha a che fare con clienti difficili: ascolta, costruisci un rapporto attraverso l'empatia, abbassa la voce, rispondi come se tutti i tuoi clienti stessero guardando, sappi quando cedere, stai calmo, non prendere personalmente, ricorda che stai parlando con un essere umano e, se prometti di essere richiamato, richiama e fai sapere al cliente cosa aspettarsi.

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Se stai cercando di migliorare le tue capacità di servizio clienti, ci sono molti altri suggerimenti su come trattare con i clienti arrabbiati che non includono la menzogna. Ad esempio, Business News Daily suggerisce questi 10 consigli quando si ha a che fare con clienti difficili: ascolta, costruisci un rapporto attraverso l'empatia, abbassa la voce, rispondi come se tutti i tuoi clienti stessero guardando, sappi quando cedere, stai calmo, non prendere personalmente, ricorda che stai parlando con un essere umano e, se prometti di essere richiamato, richiama e fai sapere al cliente cosa aspettarsi.

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(Fonte: Bored Panda)