Il dipendente della garanzia della qualità condivide il costo di milioni di aziende per soddisfare la richiesta del capo

Questa storia viene da un dipendente del controllo qualità che si chiama Strikeronima su Reddit. In un recente post condiviso sulla comunità di conformità dannosa, il Redditor ha scritto come hanno finito per scrivere tutti i rapporti dell'azienda anche se avevano il loro lavoro che richiedeva molto tempo. "Sono mesi che combattevo per non fare i rapporti degli altri e il mio capo mi ha detto di ricordare ad altri contatti quando era necessario un rapporto", ha osservato l'autore.

In un'occasione si è verificato un prodotto difettoso nel reparto di refrigerazione. L'autore ha chiamato la refrigerazione e ha detto loro "devi fare un rapporto su questo, invierò un'e-mail contando quanti pallet di prodotto abbiamo perso", ma non ha scritto un rapporto perché gli è stato detto di non farlo.

Il capo è rimasto sbalordito dal motivo per cui questo dipendente non ha scritto un rapporto, dicendo che "se hai tempo per inviare un'e-mail, devi scrivere un rapporto". Ma ha chiaramente dimenticato di aver detto di ricordare ad altri contatti di scrivere un rapporto.

Un incidente identico si è verificato due mesi dopo, ma questa volta è costato molto di più che scrivere per il fallimento. Quasi un paio di milioni in più.

Un dipendente del controllo qualità ha raccontato come l'azienda abbia quasi perso milioni dopo aver fatto ciò che gli era stato detto dal capo

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Conosciamo tutti quella sensazione: la sensazione di far cadere lo stomaco e il cuore che affonda quando ci rendiamo conto di aver commesso un errore al lavoro. Che si tratti di una piccola svista o di un grave passo falso, ci siamo stati tutti.

D'altra parte, non tutti gli errori sono uguali. Alcuni errori critici sul lavoro possono certamente avere gravi conseguenze, come abbiamo visto in questa storia, e possono anche mettere fine alla carriera. Per un'azienda, un errore umano critico può portare a cause legali, costare milioni e clienti, oltre a rovinare la loro reputazione.

Nel frattempo, uno studio su 2.000 lavoratori ha rilevato che uno su cinque ha commesso quello che considera un errore critico sul lavoro e il 12% ha corso un rischio che è costato denaro alla propria azienda. Lo studio ha anche rilevato che un terzo degli adulti che lavorano (33%) è disposto a correre dei rischi sul lavoro fintanto che non vengono scoperti.



Hans Schumann, un Executive Career & Life Coach internazionale con una formazione in diritto e servizi finanziari che risale a 20 anni fa, ha detto a Bored Panda che gli errori umani non possono essere evitati poiché accadono continuamente.

“Gli errori umani diventano un problema quando c'è molto in gioco. Ad esempio, se commetto un errore scambiando un cliente di coaching per un altro, lui o lei potrebbe sentirsi offeso ma non viene fatto alcun danno reale", ha detto.

"Ma se fossi un medico e confondessi i miei pazienti, potrei mettere in pericolo le loro vite somministrando loro il trattamento sbagliato", ha aggiunto Schumann.

Alla domanda sui modi per affrontare un errore critico che hai commesso sul lavoro, Schumann ci ha ricordato che ogni errore ha il potenziale per la crescita e l'apprendimento. “Consiglio ai miei clienti di provare compassione verso se stessi quando hanno commesso un errore. Giudicarci non fa che aumentare lo stress e più siamo stressati, più errori faremo", ha detto. Il consiglio di Schumann è di essere curiosi di sapere cosa è successo e cosa puoi imparare dall'errore.

Quando si tratta di una società che perde denaro perché un dipendente ha commesso un errore, Schumann sostiene che questo è un normale rischio aziendale che le aziende devono gestire. “Di solito il costo deve essere assorbito dall'azienda. Puoi mitigare questo rischio attraverso la formazione, la supervisione e cercando una copertura assicurativa".

“Sostieni i tuoi dipendenti a imparare dai loro errori. Se non mostrano la volontà di imparare e gli errori continuano ad accadere, dovrai gestirli con le prestazioni e alla fine potresti dover lasciarli andare ", ha concluso Schumann.

Le persone hanno espresso il loro sostegno all'autore nei commenti










Ildipendente post Quality Assurance condivide il costo della conformità alla richiesta del capo La società Millions è apparsa per la prima volta su Bored Panda .

(Fonte: Bored Panda)