Gli operatori del 911 condividono le chiamate non di emergenza più stupide che abbiano mai ricevuto

"911, qual è la tua emergenza?" Gli addetti alla polizia devono affrontare molto stress nella loro vita professionale. Non solo devono aiutare rapidamente le persone che hanno bisogno di aiuto o sono in preda al panico, ma devono anche prendere decisioni difficili sotto pressione. Mentre imparano anche a non portare a casa il lavoro perché, purtroppo, non possono avere chiusura su tutte le chiamate che prendono.

Tuttavia, per alcune persone, chiamare gli operatori dei servizi di emergenza sanitaria è uno scherzo o un gioco o semplicemente non lo sanno. Gli utenti di Reddit che lavorano come agenti di polizia hanno condiviso alcune delle più ridicole e stupide chiamate non di emergenza che hanno ricevuto nel corso degli anni. E sono tanto frustranti quanto divertenti.

Scorri verso il basso per la migliore delle peggiori storie. E assicurati di leggere l'intervista di Bored Panda con uno psicoterapeuta sul tipo di stress che gli operatori dei servizi di emergenza devono affrontare durante il lavoro, su come non portare quello stress a casa dal lavoro e sul perché le persone li chiamano quando non hanno emergenze. Secondo lei, quando le persone capiscono che il loro lavoro è significativo, sono molto più resistenti allo stress che devono affrontare.

E ricorda… chiama la polizia quando c'è una vera emergenza, non perché non hai niente di meglio da fare. Oh, e un rapido promemoria che chiami il 911 per raggiungere i servizi di emergenza negli Stati Uniti, in Canada e in Messico. Il numero è 999 o 112 nel Regno Unito, 112 in molte altre parti d'Europa e può variare da paese a paese in tutto il mondo.

# 1

Mia nonna chiamava il 911 per farsi portare il latte dai vigili del fuoco (abitava vicino ai vigili del fuoco). Lo ha fatto più volte. Alla fine, il capo dei vigili del fuoco le ha dato la sua linea diretta e le ha portato il latte finché non è venuta a vivere con noi. È morta nel 2004.

Mia nonna era in fase iniziale di demenza quando stava accadendo, ed è stato un incendio in una piccola città con un capo che la conosceva da 30 anni.

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Bored Panda ha contattato uno psicoterapeuta con sede in Lituania per una chiacchierata sugli operatori di polizia e sull'affrontare lo stress del lavoro. Ha preferito rimanere anonima per la delicatezza del suo lavoro.

“Le persone che lavorano nei servizi di emergenza sono generalmente addestrate su come reagire. L'intero processo di solito ha un algoritmo di azioni molto chiaro, la chiamata è standardizzata e semplificata il più possibile", ha affermato. "Quando sai chiaramente come comportarti, c'è un po' meno di stress."

#2

Questo tizio chiama la mattina presto per segnalare un incendio boschivo. Continua a dire che si sta avvicinando e poi tace. Poi ha detto non importa. L'incendio boschivo era il sorgere del sole. Ha ammesso che normalmente non si alza così presto la mattina.

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#3

CHIAMANTE: C'è uno squalo nell'oceano.

ME: Sì, signora, è lì che li teniamo.

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"Di solito, lo stress nasce dalla confusione, dalla mancanza di chiarezza, così come da troppe poche o troppe scelte", ci ha detto l'esperto.

"Se un operatore si trova ad affrontare una situazione molto difficile, può ridurre i propri livelli di stress con l'aiuto dei colleghi", ha affermato che l'operatore può chiedere aiuto ai propri colleghi o supervisore o reindirizzare la chiamata a servizi specializzati come vigili del fuoco o pronto soccorso Servizi.

Secondo lo psicoterapeuta, avere confini e responsabilità chiari aiuta entrambi gli operatori del 911 a portare con sé il proprio lavoro e lo stress a casa.

#4

Segnalazione della scomparsa della luna.
Immagina di avere così tanta fiducia nel tuo dipartimento di polizia locale che pensi che possano recuperare la luna.

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#5

Il tizio ha chiamato in preda al panico e ha detto che era stato svaligiato. Era andato in bagno nel cuore della notte e aveva visto un ragazzo sul pianerottolo. È tornato di corsa nella sua camera da letto e ha chiamato la polizia. 3 auto della polizia e un'unità cinofila si avvicinano a casa sua e fanno una perlustrazione della casa. Impossibile trovare nulla. Quando un poliziotto gli ha chiesto dove avesse visto questo ragazzo, gli ha mostrato il corridoio che aveva uno specchio a grandezza naturale molto grande alla fine. Si scopre che il ragazzo aveva visto il proprio riflesso nell'oscurità.

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#6

Il mio meraviglioso nipote che ha disabilità fisiche e intellettive ha chiamato i servizi di emergenza sanitaria perché il gatto ha rubato il suo pezzo di pollo. Poiché non può davvero parlare, devono aver sentito fondamentalmente grugniti e gemiti mentre cercava di raccontare la sua storia.

Sono arrivati ​​a casa sua e hanno scoperto che andava tutto bene e ha apprezzato l'attenzione degli agenti che hanno risposto. Purtroppo hanno dovuto insegnargli a NON chiamare il 911 perché ha chiamato tre o quattro volte dopo la prima volta perché voleva vedere i suoi nuovi "amici".

“Bisogna chiarire quali azioni sono state intraprese per dare aiuto agli altri e cosa esula dalla competenza dell'operatore. È anche importante sfogare le emozioni che si provano al lavoro”, ha esortato i responsabili delle spedizioni a parlare delle difficoltà del lavoro con gli altri colleghi. Se ciò non è possibile, è fondamentale che cerchino aiuto al di fuori del posto di lavoro e parlino con uno psicologo.

"Due dei fattori più importanti che aiutano a mantenere la resilienza psicologica sono: il supporto fornito da persone care e colleghi e l'esistenza di uno spazio sociale sicuro per parlare di difficoltà", ha detto a Bored Panda.

“È naturale che quando reagisci a eventi drammatici e tragici, affronti emozioni come ansia, rabbia, senso di disperazione e altre. Il lavoro di un dispatcher comporta varie sfide psicologiche, quindi è importante garantire che le persone che accettano questa chiamata non solo utilizzino le proprie risorse personali, ma riescano anche a ricaricarle".

#7

Quando mia figlia aveva 5 anni ha trascorso una settimana con mio padre. Le ha dato un vecchio iPhone con cui giocare. Ha detto che si è divertito perché ha "parlato in modo falso" con qualcuno per tutta la settimana. Bene, verso la fine della settimana gli ha passato il telefono e lui ha giocato insieme e ha detto ciao. Era un operatore del 911! Aveva chiamato tutta la settimana per chattare con loro. Non erano arrabbiati ma volevano far sapere a mio padre che gli iPhone fuori servizio possono ancora chiamare i servizi di emergenza.

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#8

Spedito per un distretto di 200 miglia quadrate con meno di 70.000 persone, quindi anche la città principale non era molto densamente popolata. Una notte ho ricevuto una chiamata al 911 da un tizio che voleva l'invio del controllo degli animali. Convo è andato così:

Chiamante: C'è un procione!

Io: Dov'è il procione? (Pensando che potremmo essere in grado di inviare qualcuno se è intrappolato all'interno o qualcosa del genere)

Chiamante: Nel mio cortile! È nell'albero!

Io: Penso che sia dove vivono i racoon, signore.

Caller: Ma io vivo in città! I procioni non possono vivere in città!

Io:…….. non credo che il procione possa leggere il cartello dei limiti della città.

#9

Un chiamante era preoccupato per la sua sicurezza quando usciva dalla sua casa perché il vicino un paio di case più in basso aveva segato il suo tavolo nel suo garage e temeva che il vento avrebbe soffiato la lama sulla sua casa e lo avrebbe ferito.

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Alcuni modi per ricaricarsi includono lo sviluppo di relazioni sociali di alta qualità, hobby che portano divertimento (ad es. disegno, musica, sport vari) e avere il supporto del posto di lavoro che può organizzare gruppi di supervisione, seminari e fornire l'accesso a consulenti del benessere.

Abbiamo anche chiesto allo psicoterapeuta di commentare il fatto che alcune persone chiamano gli addetti alla polizia senza pensare ad alcuna emergenza. "Lo definirei una richiesta di aiuto, semplicemente indirizzata all'indirizzo sbagliato", ha detto.

“Le probabilità sono che il chiamante stia attraversando un periodo difficile. Un gran numero di loro sono probabilmente bambini o adolescenti che non vengono accuditi dai genitori. O le persone che hanno problemi a rimanere sobri", l'esperto ha affermato che queste persone hanno bisogno di attenzioni e di essere accudite.

# 10

Un ragazzo ha chiamato, in preda al panico, dicendo che qualcuno stava cercando di entrare in casa sua. Sembrava super in preda al panico, ansioso. Ho sentito bussare forte attraverso il telefono. Il chiamante ha anche aggiunto "Pago le tue fottute tasse ora MANDA I FOTTUTI POLIZIOTTI, NON VOGLIO MORIRE", ecc … Potevo sentire quella porta che sbatteva forte e costante e una voce smorzata. Il ragazzo poi aggiunge "Mi è appena stata consegnata la pizza qui, e ora ho qualcuno che sta cercando di entrare in casa mia!!"… e poi ho sentito attraverso il telefono, il fattorino dire "signore, ha dimenticato il resto !", ancora ed ancora. Era il 2009 e ancora mi infastidisce per l'assoluta stupidità.

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# 11

Qualcuno ha chiamato per dirci che non abbiamo bisogno di usare luci e sirene di notte sui nostri veicoli di emergenza perché ha svegliato il loro bambino.

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# 12

Ho ricevuto una chiamata per un topo che correva su uno scaffale nella stanza dei chiamanti.

Tieni presente che prendo sul serio il mio lavoro. La chiamata di tutti è un'emergenza per loro, la rispetterò. Questa è l'unica chiamata che ho quasi rotto e riso. Aveva un forte accento ed era sull'orlo delle lacrime – e stavo lottando per capirla. Alla fine, dopo molta confusione, scrive MOUSE e imita la risata di un topo (qualcosa come MA HEHEHEHEHEHEH) e l'ho quasi perso, ho dovuto disattivare l'audio del telefono e alzarmi. L'impressione del mouse era come niente che io abbia mai sentito, solo così viscerale e fuori campo.

Aveva così tanta paura di questo topo, però, che abbiamo mandato un agente a sgomberare la casa per lei. Sono rimasto al telefono con lei fino all'arrivo dei soccorritori e l'hanno confortata, assicurandomi che non fosse una chiamata stupida da fare e che i nostri agenti sarebbero stati felici di aiutarla.

Secondo lei, a volte anche quando le persone esprimono direttamente questi bisogni, non necessariamente se ne prendono cura. “Tuttavia, quando entrano in contatto con i servizi di emergenza, si sentono ascoltati. A volte, anche un intero team di persone reagisce ai problemi di una singola persona. Potrebbe essere che questi chiamanti abbiano bisogno di (un tipo diverso di) aiuto, ma si sono persi o non conoscono meglio e cercano di cercare soluzioni chiamando i servizi di emergenza.

# 13

Amico ha chiamato i servizi di emergenza perché è sceso da un treno alla fermata sbagliata ed era al verde. Onestamente non era nemmeno la sua situazione, tanto quanto era assolutamente odioso al riguardo, ha persino chiamato i servizi di emergenza sanitaria più volte dopo che gli avevo già detto che gli ufficiali erano in viaggio. Fastidioso che stia chiudendo una linea per le emergenze mediche, ma detto questo predicherò un po': se pensi onestamente di poter avere un'emergenza ma non sei sicuro che sia "idonea" per l'uso dei servizi di emergenza sanitaria, non farlo preoccupati e fallo e basta. Tutto il personale dei servizi di emergenza preferirebbe molto da fare per nulla piuttosto che succedesse qualcosa di terribile quando avrebbe potuto essere evitato. Questo vale per tutti i tipi di emergenze/situazioni.

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# 14

Chiamante: Le porte del Circle K sono chiuse e non vedo nessuno all'interno. Dovrebbero essere aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Io: A volte lo fanno quando hanno bisogno di usare il bagno. Dagli solo un paio di minuti.

Caller: Sono stato qui fuori per 10 minuti!

Io: A volte è più che fare pipì.

# 15

CHIAMANTE: Voglio denunciare una rapina.

IO: Dimmi cosa è successo.

CHIAMANTE: Sono al Burger King e ho ordinato 6 crocchette di pollo ma me ne hanno date solo 5.

Crediti immagine: que_he_hecho

#16

Chiama il 911 da un telefono pubblico.

"911, qual è la tua emergenza?"

“Non ho un'emergenza. Non avevo quartiere e voglio parlare con un poliziotto".

"Hai $ 699,75?"

“Eh? Di cosa stai parlando?"

“Signore, il 911 è per le emergenze. Puoi essere multato per aver utilizzato in modo improprio il servizio di emergenza sanitaria.

"Vuoi prendermi un fottuto poliziotto o no?"

"Sicuro."

Già. Ha preso la multa per questo.

Crediti immagine: CrazyIslander

#17

Caller frenetico: "Voglio denunciare un maschio sospetto!"

Io: "Ok, dov'è?" (ottiene la posizione) "Cosa lo rende sospettoso?"

Chiamante: "Beh, sta camminando per la strada portando un'arma pericolosa!"

Io: "Che tipo di arma ha e cosa ci fa?"

Caller: "HA UN SERPENTE. È… È AL COLLO! QUALCUNO DEVE FARE QUALCOSA!"

Io: "….Signora, un serpente non è un'arma né è illegale."

Crediti immagine: InconcepableWords

#18

Guy ha chiamato i servizi di emergenza prima perché aveva ordinato un Filet-O-Fish dal drive-thru di McDonald's e aveva del ketchup.

Era irremovibile nel volere che la polizia si presentasse… La sua "argomentazione" era che lavorava da McDonald's quando aveva 16 anni e non si mette il ketchup su Filet-O-Fish.

Ha fatto andare bene la polizia… e un'accusa di DUI.

Crediti immagine: CrazyIslander

# 19

Tonnellate di chiamate su persone che sono la razza "sbagliata" nel loro quartiere.

Crediti immagine: Userscreename

# 20

Ho chiamato un ragazzo alle 3 del mattino, sussurrando. Lui e sua moglie erano rimasti svegli a bere, lei era svenuta addosso a lui e lui non riusciva ad alzarsi. E riusciva a malapena a respirare. Lei pesava più di 400 libbre e lui 150.

Si erano appena trasferiti fuori dallo stato e non ricordava il suo indirizzo. E non sono riuscito a raggiungere nessun pezzo di posta. E stava chiamando da un cellulare (nei giorni prima degli smartphone).

È stato divertente capirlo.

#21

CALLER: C'è questa luce nel cielo, fuori dal porto.

IO: (guardando fuori dalla finestra da cui posso vedere la zona). Signore, quella è la luna.

Crediti immagine: que_he_hecho

#22

Due donne hanno chiamato urlando così violentemente che ero convinto che fossero state sbranate o uccise. Il furetto dei loro vicini è scivolato sotto la porta del loro appartamento.

Crediti immagine: Mlynnc99

# 23

Io: 9-1-1, polizia, vigili del fuoco, ambulanza.

"Polizia! Manda i fottuti poliziotti a **indirizzo** ora, c'è una grave emergenza". Silenzio. Poi all'improvviso sento tonnellate di risate, da adulti adulti. "Ahahahaha, in realtà non mandare la polizia, questo è solo uno scherzo". Ho anche sentito in sottofondo "Non posso credere che l'abbia fatto davvero!". I poliziotti erano già stati spediti e quando sono arrivati ​​a casa non erano divertiti.

#24

Spedizione in ambulanza. Ci ha chiamato per consegnargli il telecomando dall'altra parte del soggiorno. Sì.

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#25

Chiamante: vorrei segnalare una persona sospetta.
Operatore: Ok, che aspetto ha?
Caller: indossa X ed è nero
Operatore: Ok, cosa sta facendo di sospetto?
Chiamante: niente, ma sembra davvero sospettoso.

Si scopre che è solo un uomo che cammina.

#26

Sull'iPhone puoi posticipare la sveglia premendo il pulsante di blocco, per coincidenza puoi anche chiamare il 911 premendo più volte il pulsante di blocco, l'ho fatto due volte ed entrambe le volte il ragazzo in linea ha riso di me.

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#27

Chiamata ai servizi di emergenza sanitaria per corpo estraneo nell'addome… pelucchi dell'ombelico, pelucchi blu dell'ombelico.

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#28

Chiamante: Ho avuto un'amica, sono andata a prenderci da bere, c'erano $ 400 sul mio comò, ora se n'è andata e anche i soldi.

Io: (cercando di farmi una descrizione) come si chiamava, sai dove vive, ecc. visto che ha aperto dicendo che la conosceva

Chiamante: ughhhhh um non ne sono proprio sicuro. non riesco a ricordare

Io: Non conosci il nome dei tuoi "amici"? (Pausa imbarazzante) vuoi scoprirlo e richiamare?

Crediti immagine: Mlynnc99

#29

Il giorno dell'istruzione dei servizi di emergenza sanitaria nelle scuole elementari è stato il peggiore perché intorno alle 3:30 i telefoni si accendevano con i bambini che provavano per vedere se funzionava davvero.

Ma il mio 911 preferito di tutti i tempi:

Adolescente spaventato: Uhm, sì, stavo facendo sesso con la mia ragazza e il preservativo si è staccato e lei, uh, ce l'ha ancora. Ehm, dentro.

#30

Non mi è piaciuto il modo in cui i vicini hanno buttato la spazzatura.

Crediti immagine: Userscreename

#31

Abbiamo finito la birra alla festa in casa e per salvare chiunque guidasse ubriaco, potremmo consegnarne un po'.

#32

Karen non ottiene quello che vuole. Una signora voleva parlare con gli agenti perché le persone che stava molestando erano "sfacciate" con lei… L'ufficiale le ha detto che essere sfacciato non è contro la legge lol Un altro ragazzo ha chiamato i dipendenti che chiamavano la sua ragazza grassa e diceva loro di lasciare il negozio. La sua ragazza adulta stava cercando di salire sul carrello del piccolo negozio e i dipendenti hanno detto che era troppo grande per farlo e per uscirne o lasciare il negozio. Un maschio Karen ha chiamato circa 20 volte in poche ore urlando di una musica da ballo che torna a casa e che paga le tasse e non dovrebbe essere permesso loro di ballare e altre sciocchezze.

#33

Qualcuno ha chiamato il 9-1-1 per segnalare "uno sconosciuto mi ha chiamato ca**o alla stazione dei treni". Il mio collega ha dovuto informare il chiamante che insultare non è un reato.

Crediti immagine: BlackIsTheSoul

#34

Genitori che invitano i bambini a non ascoltare o a fare i capricci. Intendo bambini fino a 6 anni. Un ragazzo ha chiamato 3 volte in una notte per suo figlio e si è arrabbiato con me per avergli detto di usare il numero non di emergenza e non il 911.

#35

Chiedere qual è il numero del 911.

Crediti immagine: 30 pompiere

(Fonte: Bored Panda)