40 foto da “Retail Hell”, un luogo in cui i lavoratori del commercio al dettaglio si incontrano e si sostengono a vicenda

Le due cose che ricordo vividamente del lavoro nel retail sono i clienti e i manager. Ma non perché fossero bravi. No no, perché mi hanno insegnato a sorridere mentre la mia mente ripeteva "Vaffanculo".

Certo, c'era la pulizia del pavimento, lo stoccaggio degli scaffali e lo squillo della cassa, ma queste responsabilità erano la parte facile. Il fattore umano era dove di solito si trovava la miseria. E se non fosse stato per i miei colleghi, non so se sarei durato così a lungo.

Quindi sono stato molto felice di imbattermi in r/RetailHell . Il subreddit agisce come un centro di supporto online in cui i lavoratori del settore si riuniscono per sfogarsi e celebrare i loro momenti dolorosi e orgogliosi sul lavoro. A volte basta solo il fatto che qualcuno stia ascoltando.

La catena di supermercati n. 1 olandese apre "casse chat" più lente nel tentativo di combattere la solitudine tra gli anziani

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# 2 Sono fatti però

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Siamo riusciti a metterci in contatto con i mod di r/RetailHell e sono stati così gentili da scambiare due chiacchiere con noi a riguardo.

"Questo subreddit è molto facile da modificare", ha detto uno di loro a Bored Panda . "La comunità è davvero di supporto e c'è bisogno di pochissime attività di polizia, probabilmente perché la maggior parte dei membri lavora al dettaglio e qualsiasi cosa offensivo o maleducato nei confronti dei dipendenti sarà votato all'oblio, quindi è in gran parte autonomo".

"Detto questo, abbiamo praticamente bandito le persone per aver infranto le regole", ha aggiunto un'altra mod. "Niente di tutto questo negoziare un lasso di tempo e poi doverli vietare di nuovo tra un mese. Se sei [un cretino], ti banniamo semplicemente".

# 3 Adoro questo

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# 4 Troppo preciso

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# 5 Vero Af

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"La comunità stessa è davvero positiva, divertente e perspicace sul lavoro nel settore della vendita al dettaglio", ha continuato il primo mod. "Molte persone lasciano trasparire i loro monologhi interni dove al lavoro devono mantenere un sorriso anche dietro una maschera".

"I temi più popolari sono umoristici: qui abbiamo un buon senso dell'umorismo. Nella vendita al dettaglio, devi o semplicemente non sopravviveresti".

Tuttavia, non è solo sole e giorni liberi. Come spiegato nella seconda mod, se scavi un po' più a fondo, ti rendi conto che è un gruppo di persone stanche che cercano di prendersi una pausa dalla vita.

# 6 Sulla porta d'ingresso di un negozio di liquori locale

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# 7 Verità

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# 8 Se solo

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Gran parte di questo esaurimento emotivo viene da capi indifferenti. Zeynep Ton, professore di pratica presso la MIT Sloan School of Management, la cui ricerca si concentra su come le organizzazioni possono progettare e gestire le proprie operazioni in modo da soddisfare contemporaneamente dipendenti, clienti e investitori, pensa al motivo principale per cui i rivenditori investono poco nella manodopera è che spesso è la loro più grande spesa controllabile.

"[La manodopera] può rappresentare oltre il 10% dei ricavi, un livello considerevole in un settore con bassi margini di profitto", ha spiegato Ton in Harvard Business Review . "Inoltre, molti rivenditori vedono la manodopera come un fattore di costo piuttosto che un fattore di vendita e quindi si concentrano sulla riduzione al minimo dei costi. Di conseguenza, spesso valutano i gestori dei negozi se soddisfano gli obiettivi mensili (o settimanali) per le buste paga come percentuale delle vendite. Questi manager non hanno molto controllo sulle vendite (non prendono quasi mai decisioni su mix di merce, layout, prezzo o promozioni), ma hanno un discreto controllo sulle buste paga, quindi quando le vendite diminuiscono, riducono immediatamente i livelli di personale La pressione per ridurre le spese per il personale è così alta che è stato ampiamente riportato che i gestori dei negozi di diverse grandi catene, tra cui Walmart, hanno costretto i dipendenti a lavorare senza orari, pagandoli per meno ore di quelle che impiegavano".

# 9 Adoro il modo in cui i clienti pensano davvero che ci preoccupiamo

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# 10 Niente di meglio

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# 11 In precedenza diceva "Call Center", credo che si applichi anche

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Tuttavia, secondo una nuova analisi di oltre 1,4 milioni di recensioni su Glassdoor, è 10,4 volte più probabile che una cultura tossica contribuisca all'abbandono di un dipendente rispetto a un compenso. Quella cultura include il non dare priorità alla diversità, all'equità e all'inclusione; comportamento non etico; e i lavoratori si sentono mancati di rispetto, afferma il rapporto.

"La compensazione è nella migliore delle ipotesi un moderato predittore di logoramento", ha detto a Bloomberg Donald Sull, co-fondatore della società di analisi CultureX, che ha eseguito l'analisi.

La ricerca si è concentrata sulle recensioni pubblicate tra aprile e settembre 2021 per grandi aziende a scopo di lucro che impiegano circa il 25% dei lavoratori del settore privato.

I numeri hanno rivelato che i rivenditori di abbigliamento stanno perdendo il maggior numero di lavoratori. I dipendenti al dettaglio hanno avuto un tasso medio di abbandono del 19% durante quel periodo di sei mesi e i dipendenti al dettaglio hanno lasciato a un tasso tre volte superiore rispetto ai lavoratori delle compagnie aeree, ai produttori di dispositivi medici e ai dipendenti dell'assicurazione sanitaria.

# 12 "Non sei a un livello di abilità che meriti questo salario"

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# 13 L'ho visto in un ristorante oggi

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# 14 Quando quei certi clienti stanno camminando verso la porta…

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Il primo moderatore di r/RetailHell ritiene che questa tossicità sia così abbondante perché "la cultura attuale lo consente".

"Il commercio al dettaglio e altri lavoratori in prima linea non hanno ancora beneficiato del cambiamento nel comportamento culturale che abbiamo visto negli ultimi 20 anni, e parte di quel problema culturale deriva dalla vendita al dettaglio stessa. Offre ai clienti molto spazio per abusare dei dipendenti perché, alla fine della giornata, il cliente spende soldi", ha detto il mod. "Queste sono solo le mie opinioni… ma ho 21 anni nel commercio al dettaglio."

La seconda mod ha affermato che non pensano che i clienti si comportino in modo anomalo. "Non è che vogliono essere [idioti] per i lavoratori, è che letteralmente non riescono a vedere fuori dalla loro bolla e riconoscono che è un altro essere umano che rifornisce quegli scaffali. Penso davvero che spesso non si prendano il tempo di menzionare quello. Lo vedrai nelle storie da qui. Un cliente è un vero stronzo, ma il lavoratore mostra un'emozione come piangere, e all'improvviso si rendono conto di quello che hanno fatto. Ho visto lavoratori parlare di de – metodi di escalation che parlano proprio di questo problema. Quando li fai capire che sei un essere umano, piuttosto che semplicemente un condotto per le ciambelle, il loro atteggiamento cambia spesso. "

"Non è sempre così, e alcune persone fanno semplicemente schifo", ha evidenziato la mod. "Sono disposto a scommettere che la maggior parte di queste persone fa schifo anche al di fuori di un ambiente di vendita al dettaglio. A volte il commercio al dettaglio è semplicemente la prima linea di difesa della società contro [imbecilli]".

# 15 Abbiamo avuto questo tipo di Karen giusto

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# 16 Non Oc, ma vale la pena condividere

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# 17 Ogni notte all'ora di chiusura

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Cliente n. 18: sono solo contanti?

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# 19 Mliving-Wage

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# 20 Tosse Tosse in tutta la mia gestione

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# 21 Vota a favore se non risolvi questo problema

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# 22 Lmboo

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Il manager n. 23 li ha messi su 3 giorni fa non andando così bene

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# 24 Triste che questo esista anche

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# 25 Come vorrei che non fosse vero

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# 26 Qualcun altro inizia a raggiungere il proprio limite emotivo?

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# 27 Queste persone sono le peggiori

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# 28 Mamma Mia

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# 29 Haha Vero

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# 30 Questo

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# 31 Hits Home non è vero

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# 32 Ogni. Separare. Volta

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# 33 Non mi sono mai relazionato così duramente con un meme prima

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# 34 Solo un promemoria per alcuni

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#35 ✋?✋?✋?

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# 36 Orologio sul mio cervello che si spegne

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# 37 Il mio capo mi ha offerto volontario per un evento di golf di cui odiavo ogni secondo, quindi le ho dato una lettera di dimissioni a tema golf

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# 38 Sono… Preoccupato

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# 39 Sarà così, vero o no?

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# 40 Non ho parole…

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(Fonte: Bored Panda)