30 persone stanno condividendo i loro peggiori incontri con i clienti in questo filo virale

Il settore del servizio clienti non è per i deboli di cuore, eppure la maggior parte degli americani, 107,8 milioni di persone , lavora in industrie private di servizi. 16,7 milioni di loro lavorano nei settori del tempo libero e dell'ospitalità, il che significa che gestiscono gli ordini dei clienti su base giornaliera.

E se hai mai lavorato in un ristorante di qualche tipo, sapresti che questa non è una passeggiata nel parco. Anche se incontri persone adorabili e gente del posto che puoi chiamare per nome e clienti fedeli che ottengono sempre i loro soliti, a volte le cose non sono così belle. Anche i clienti autorizzati, i bambini viziati e i clienti che non sanno nemmeno cosa vogliono fanno parte del lavoro.

Quindi, quando l'utente Twitter @ Kealy22 ha pubblicato la domanda " Addetti al servizio clienti, qual è il reclamo che ti ha rotto?" nel suo thread, le persone avevano un sacco di cose da condividere. Quindi preparati per le storie sui clienti dall'inferno.

Gridare, lamentarsi, chiamare l'azienda, parlare con il manager, agire in modo aggressivo, far perdere tempo a tutti: questi sono alcuni degli incidenti più terribili dei clienti nella vita reale che cambieranno il modo in cui guardiamo ai dipendenti del servizio clienti per sempre.

Crediti immagine: Keally22

Crediti immagine: Keally22

Crediti immagine: Keally22

Crediti immagine: Keally22

# 1

Crediti immagine: DecoratedCookie

# 2

Crediti immagine: taylorkiwi

# 3

Crediti immagine: Uhmanduhoh

Bored Panda ha contattato Tay, che utilizza l'handle di Twitter @taylorkiwi , che si è unito al thread virale per commentare la sua esperienza di lavoro nel settore del servizio clienti. Il tweet di Tay recita: "cliente dove lavoro in un campo da golf. Ho chiesto gentilmente a un membro di non spostare le sedie del patio in quanto era una regola Covid. Ha proceduto a leccarsi le mani e toccare TUTTE le sedie sul patio come uno "scherzo". I suoi amici non ridevano. Non ho riso. "

Tay ha detto che ha sempre amato lavorare nel servizio clienti, ma è stata una sfida. “Voglio dire, lo odio, ma lo adoro. Per quanto frustranti e irritanti possano essere le persone, trovare modi per lavorare e relazionarsi con diversi tipi di persone è una curva di apprendimento ".

Infatti, Tay ha confessato di essere stata "sgridata, discussa e insultata personalmente". Ma "imparare a gestire questi momenti mi ha aiutato a crescere", ha aggiunto.

# 4

Crediti immagine: kimberlysarah16

# 5

Crediti immagine: albertjrooster

# 6

Crediti immagine: samgo98

Tay ha detto che quando si tratta di trattare con clienti autorizzati, scortesi e sfidanti, adotta una strategia di "uccidere con gentilezza". “In genere, se si tratta di qualcuno molto più vecchio o molto più giovane, mi assicuro di fare tutto bene e tutto perfetto. È una sensazione molto soddisfacente sapere che stanno avendo una lotta mentale cercando di trovare qualcosa di cui lamentarsi ".

Ma i momenti migliori sono quando “hai un cliente orribile seduto con un amico che non è poi così male. Essendo gentile con loro quando stanno chiaramente cercando di sminuirmi, so che si sentono stupidi e il loro amico è imbarazzato ". Tay ha detto che è il modo perfetto per rovinare la loro giornata e rendere la loro giornata il migliore possibile.

# 7

Crediti immagine: MegCaddyAuthor

# 8

Crediti immagine: BridgetLaurette

# 9

Crediti immagine: lindy_fraker

Quando le è stato chiesto se è d'accordo con il detto che il cliente ha sempre ragione, Tay ha risposto: “Diavolo no, il cliente di solito non ha mai ragione. Vengo pagato per essere un esperto in quello che faccio, anche se è solo un esperto nel menu e nel servizio. "

Ha aggiunto: “Oh davvero, l'ultima volta che sei stata qui ti è stato permesso di sostituire il pollo con i gamberetti? Bene, ti faccio sapere che le proteine ​​sono cotte nella salsa e non puoi cambiarle. " Sebbene Tay concordi sul fatto che il cliente dovrebbe essere accolto nel miglior modo possibile, non significa che abbia ragione.

# 10

Crediti immagine: e_llenh

# 11

Crediti immagine: annaraeoflight

# 12

Crediti immagine: becsellent

Se stai pensando di lavorare nel settore del servizio clienti, Tay ha detto che devi essere in grado di adattarti a ogni persona con cui interagisci. “La risposta corretta per una persona potrebbe essere offensiva per un'altra. Hanno personalità diverse, modi diversi di interpretare le informazioni e modi diversi di socializzare ".

Non esiste un unico modo di fare copia-incolla per comportarsi con i clienti, quindi devi essere estremamente versatile per essere in grado di gestire situazioni piacevoli e non tanto che si verificano quotidianamente. Alla fine, Tay ha rivelato che sorridere attraverso un cliente doloroso è anche una parte del lavoro. "Non c'è niente che posso fare durante un turno che mi farà sorridere se lavoro con un cliente orribile."

D'altra parte, "il pensiero di me che mi lamento e che i miei amici e colleghi siano d'accordo con le mie difficoltà durante il nostro bicchiere di vino dopo il lavoro rende tutto utile".

# 13

Crediti immagine: tinderdistrict

# 14

Crediti immagine: YourLilAsian

# 15

Crediti immagine: _ChelseaChelsea

# 16

Crediti immagine: KylePlantEmoji

# 17

Crediti immagine: bitch_raggedy

# 18

Crediti immagine: PositionObvious

# 19

Crediti immagine: TheIngnue

# 20

Crediti immagine: lianasmooz

# 21

Crediti immagine: CapriCornyCait

# 22

Crediti immagine: Brendan_Simon

# 23

Crediti immagine: bowserstanacct

# 24

Crediti immagine: marykate911

# 25

Crediti immagine: Reinfish

# 26

Crediti immagine: CTTrekkie

# 27

Crediti immagine: lizzypulitzer

# 28

Crediti immagine: zaunbee

# 29

Crediti immagine: ragnarokjatszo

# 30

Crediti immagine: Triathleteby40

(Fonte: Bored Panda)